Kontakt

Sicherheit beim Nachrichtensenden

Schicken Sie niemals Finanzdaten, Passwörter oder Dokumentkopien über dieses Formular. Diese Angaben gehören nicht in ein Kontaktformular, weil sie dort weder verschlüsselt verarbeitet noch sicher gespeichert werden können. Wenn eine Seite solche Daten abfragt, handelt es sich in der Regel nicht um eine legitime Anfrage, sondern um einen Betrugsversuch. Für Anfragen zu Ein- und Auszahlungen nutzen Sie ausschließlich die dafür vorgesehenen Wege im Kontobereich des Casinos, niemals den Nachrichtenweg dieser Seite.

Sprache und Erreichbarkeit

Das Redaktionsteam liest und beantwortet Nachrichten auf Deutsch. Anfragen in anderen Sprachen werden nach Möglichkeit bearbeitet, die verbindliche Kommunikation erfolgt jedoch auf Deutsch. Wer eine Antwort wünscht, formuliert das Anliegen daher am besten direkt in deutscher Sprache. Die Bearbeitung nimmt in der Regel etwas Zeit in Anspruch; mit einer sofortigen Antwort ist nicht zu rechnen.

Hilfe bei Spielproblemen

Wer Schwierigkeiten mit dem eigenen Spielverhalten bemerkt, wendet sich nicht an dieses Formular, sondern an spezialisierte Beratungsstellen. Dort arbeiten geschulte Personen, die anonym und kostenfrei Unterstützung anbieten. Das Kontaktformular dieser Seite ist für redaktionelle Anliegen gedacht, nicht für persönliche Krisen. Auch der Weg über die Selbstsperre des Casinos ist der richtige Schritt, wenn eine Auszeit vom Spiel nötig erscheint. Diese Anlaufstellen sind vertraulich und unabhängig vom Betreiber der Spielstätte.

Keine Zugangsdaten preisgeben

Übermitteln Sie in keiner Nachricht Benutzernamen, Passwörter oder Sicherheitscodes. Kein seriöser Anbieter fordert solche Angaben über ein Kontaktformular an. Werden Sie dennoch dazu aufgefordert, brechen Sie die Kommunikation ab und melden Sie den Vorgang über die offiziellen Kanäle des Anbieters. Bewahren Sie sensible Zugangsdaten ausschließlich dort auf, wo sie hingehören – im geschützten Kundenbereich des Casinos. Auch Scan-Kopien von Ausweisdokumenten haben in einer formlosen Nachricht nichts zu suchen, da deren Versandweg nicht kontrollierbar ist. Die Verifikation läuft bei seriösen Anbietern über eigene, abgesicherte Verfahren im Konto.